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LGPD: VOCÊ ESTÁ PREPARADO?

Com previsão de entrar em vigor em agosto de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por empresas no país, representa uma série de exigências e obrigações que requerem atenção e suporte em sua implementação.

O QUE DIZ A LEI?

A LGPD estabelece novas regras para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, com o objetivo de coibir seu uso indiscriminado e garantir a transparência em seus processos.

Visando proporcionar maior controle ao cidadão sobre o uso de suas informações pessoais, um dos artigos da lei torna obrigatório o consentimento e interesse do titular no processamento de seus dados. Além de garantir o direito de solicitação de privacidade ou remoção de todas as suas informações armazenadas quando achar necessário.

CARTILHA COMPLETA COM TUDO SOBRE A LGPD

Para que você possa consultar todas essas mudanças em um único material, disponibilizamos para você, de forma gratuita, uma cartilha contendo cada detalhe da LGPD. Para baixar, basta clicar no botão abaixo:

COMO SE ADEQUAR À NOVA LEI?

A fim de se adequar às novas regras, as empresas deverão criar políticas internas, metas e planos de gerenciamento de proteção de dados e gestão de crise. Além de realizar diagnósticos periódicos de pontos vulneráveis do sistema e possíveis fatores de risco.

A Lei prevê que cada empresa deverá nomear três agentes principais para o tratamento de dados: o controlador, que será o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento; o operador, que realizará o tratamento dos dados coletados; e o encarregado, incumbido por atender as demandas dos titulares, interagir com a ANPD e orientar os funcionários sobre a lei.

Fique atento! O não cumprimento das exigências da LGPD pode gerar multas sobre o faturamento anual de 2%, multas diárias, bloqueio de dados pessoais e eliminação do banco de dados do infrator.

COMO A SMART NX IRÁ ATUAR NESTA MUDANÇA?

A Smart NX já está se preparando para esse novo cenário. Confira abaixo algumas medidas tomadas para garantir que nossa empresa e parceiros estejam de acordo com a LGPD.

  • Aprimoramento do controle de acesso aos dados – onde os dados sensíveis ficarão criptografados, para que apenas o cliente, através de uma chave, consiga visualizar;
  • Aumento do nível de segurança e dos registros de Logs do sistema;
  • Criação de Central de Busca, na qual o responsável poderá buscar dados de um determinado cliente/lead e realizar a manutenção dos dados.
  • Gerenciamento e monitoramento do acesso root dos servidores;
  • Revisão de nossas API’s;
  • Inserção de HTTPS;

Ainda pensando em facilitar todo o processo de mudanças e adequações, disponibilizaremos um manual de boas práticas a todos os clientes.

Nossas soluções viabilizam acesso aos relatórios e áudios das gravações apenas a usuários específicos. Isso gera maior tranquilidade em relação a tudo que envolve o atendimento e assegura ao consumidor que seus dados estejam mais seguros.

Transforme o atendimento ao cliente em uma experiência incrível

AGORA O MOMENTO É DE ADEQUAÇÃO!

Considerando que as medidas terão início em agosto deste ano, o momento atual é de total adequação.

Mapear os dados, ter atenção redobrada com o consentimento de cada pessoa de seu mailing, formular planos de contingência para tratar incidentes de segurança e a criação de um banco de dados para controle de pedidos de titulares são o ponta pé inicial para essa adequação. Empresas de Telecom precisam apostar em tecnologias que já estão adaptadas a este novo cenário. Como falamos anteriormente, existem sanções e multas pesadas que envolvem o não cumprimento das normas.

O importante é traçar um planejamento e começar a agir!

Bateu aquela dúvida? Deixe-a aqui nos comentários, será um prazer respondê-la!

 


2020-03-04T18:00:02-03:00março 2nd, 2020|