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01/09/2017 Atendimento ao ClienteAtendimento OnlineCampanhaChatbotMulticanalSAC

8 motivos para ter um aplicativo mobile da sua empresa

NX App Mobile - Motivos para ter um aplicativo mobile da sua empresa

Segundo dados da Fundação Getúlio Vargas, o Brasil terá um smartphone por habitante até o fim de 2017. Responsável pela 28ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas da FGV-SP, Fernando Meirelles diz que o avanço acelerado é resultado de uma mudança de perfil de consumo, com as pessoas deixando de comprar computadores.

Estas mudanças no comportamento de consumo nos mostram a necessidade de incluir o mobile em sua estratégia de comunicação e marketing.

Neste artigo, mostramos 8 motivos para o seu negócio ter um app mobile. Confira!

1. Visibilidade

Segundo pesquisa da Associação de Marketing Móvel (MMA), o brasileiro usa smartphone por mais de três horas por dia.

Quando o ícone do seu aplicativo aparece na tela do smartphone, sua marca fica gravada no inconsciente do usuário.

2. Aumenta seus canais de vendas

E-commerce brasileiro deve crescer até 15% em 2017, segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

Com um aplicativo, sua empresa ficará aberta 24 horas / 7 dias por semana, ao alcance das mãos do seu cliente.

3. Aumenta os canais de atendimento

Segundo pesquisa realizada pela “Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios”, 61% dos consumidores preferem bom atendimento a preço baixo.

Com um aplicativo mobile, é possível disponibilizar um atendimento de excelência para os consumidores.

Se surgir alguma dúvida, basta abrir o aplicativo para sanar qualquer questão em questão de segundos.

Muitas vezes o que falta para o cliente fechar a compra é informação.

Um bom serviço de atendimento ajuda o cliente a tomar a decisão de compra.

4. Notificações Push

Push Notification ou Notificação Push é uma mensagem enviada diretamente para o smartphone, mesmo quando o aplicativo não está em uso ou a tela está bloqueada.

Um estudo realizado pela Urban Airship mostrou que mensagens com push notification possuem maior taxa de leitura, e podem aumentar o engajamento e a retenção dos usuários.

Segundo este estudo, cerca de 50% dos usuários autorizam o recebimento de notificações e a taxa de retenção de usuários recebendo notificações foi 93% maior no primeiro mês após o download.

As notificações mantêm os clientes atualizados sobre as novidades da sua empresa.

Sua empresa pode enviar push notifications de ofertas, lançamentos, mensagens etc.

5. Ofertas personalizadas

Ao integrar o aplicativo mobile a um sistema de CRM, é possível analisar o perfil de cada cliente e criar ofertas e campanhas segmentadas.

6. Aumenta as vendas

Online

Lojas virtuais possuem altos índices de compras por impulso.

Sua empresa pode enviar notificações para que o cliente conclua a compra dos produtos que ele colocou no carrinhos de compras.

Offline

Ao disponibilizar informações da loja física, o aplicativo contribui para aumentar as vendas offline.

É possível disponibilizar a lista de produtos / cardápio, horário de atendimento, mapas da loja física etc.

7. Aproximação

Conquistar um novo cliente é mais difícil e mais caro do que manter um cliente atual.

Oferecer uma melhor experiência para o cliente aproxima sua marca e melhora o relacionamento do cliente com sua empresa.

8. Baixo custo

É possível adquirir aplicativos por módulos e pagar apenas pelas ferramentas que utilizar.

 

Conheça o NX App Mobile

A Smart NX lançou recentemente a solução NX App Mobile.

Com ele, é possível atender seus clientes em tempo real, disponibilizar ofertas e novidades da sua empresa, oferecer consulta de informações sobre cartões e status de pedido, e ainda criar campanhas com push notifications.

Tenha um aplicativo mobile personalizado para seu negócio.

Converse com nossos especialistas e saiba mais sobre esta solução desenvolvida para transformar o relacionamento da sua empresa com os clientes.

Telefone: 0800 006 9159

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