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Emanuele Toledo

guilhotina regulatória

Guilhotina regulatória: tudo o que você precisa saber sobre as novas medidas da Anatel

  • por Emanuele Toledo
  • 29 de julho de 202229 de julho de 2022

Devido algumas mudanças regulamentadas pela Anatel, o último mês foi bem movimentado para o setor de Telecomunicações. Entre as 44 resoluções que não fazem mais… Continue a ler »Guilhotina regulatória: tudo o que você precisa saber sobre as novas medidas da Anatel

boa-experiencia-taxa-de-recompra

Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumentando a taxa de recompra

  • por Emanuele Toledo
  • 14 de junho de 202214 de junho de 2022

O valor de um cliente fiel equivale ao de 22 consumidores comuns, é o que mostra uma pesquisa da Upside. Portanto, promover uma boa experiência… Continue a ler »Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumentando a taxa de recompra

chatbots

Chatbots em redes sociais: saiba tudo sobre essa estratégia

  • por Emanuele Toledo
  • 5 de maio de 20226 de maio de 2022

Os chatbots são um dos melhores recursos que existem para tornar a operação nas empresas mais eficiente e tecnológica. Nas redes sociais os chatbots também… Continue a ler »Chatbots em redes sociais: saiba tudo sobre essa estratégia

fidelizar-clientes-varejo

Por que investir em programas de fidelidade para o cliente?

  • por Emanuele Toledo
  • 7 de abril de 2022

Oferecer uma boa experiência aos seus consumidores deve ir muito além de uma boa jornada de compra, é essencial que o seu negócio crie ações… Continue a ler »Por que investir em programas de fidelidade para o cliente?

multicanal

Atendimento Multicanal no Call Center

  • por Emanuele Toledo
  • 10 de fevereiro de 202215 de fevereiro de 2022

O atendimento multicanal em operações de relacionamento com o cliente em call centers já é realidade há algum tempo. Afinal, a experiência virtual e física… Continue a ler »Atendimento Multicanal no Call Center

A importância de se diversificar o atendimento

Diversidade de Canais de Atendimento para evitar ciberataques

  • por Emanuele Toledo
  • 2 de fevereiro de 202211 de fevereiro de 2022

Os ataques cibernéticos têm se tornado um problema para o mercado brasileiro, uma vez que estão mais frequentes e sofisticados. Segundo a consultoria alemã Roland… Continue a ler »Diversidade de Canais de Atendimento para evitar ciberataques

solucao-autoatendimento

Autoatendimento: como utilizar a solução para melhorar seu atendimento?

  • por Emanuele Toledo
  • 2 de dezembro de 202120 de dezembro de 2021

Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor… Continue a ler »Autoatendimento: como utilizar a solução para melhorar seu atendimento?

contact-center-snx

Call Center e Contact Center: entenda a diferença!

  • por Emanuele Toledo
  • 1 de novembro de 20211 de novembro de 2021

Atendimento ao cliente: esse é o elo mais comum entre o call center e contact center. E apesar dos dois serviços exercerem essa mesma função,… Continue a ler »Call Center e Contact Center: entenda a diferença!

omnichannel-varejo-digital

Os desafios do Omnichannel no Varejo Digital

  • por Emanuele Toledo
  • 20 de outubro de 202120 de dezembro de 2021

Com a chegada do Varejo digital, muitas empresas passaram a mudar os seus hábitos. Mas, não somente as empresas. O consumidor, principalmente, passou a se… Continue a ler »Os desafios do Omnichannel no Varejo Digital

Chatbots para fintechs: veja como aplicar no seu negócio

  • por Emanuele Toledo
  • 22 de setembro de 202110 de junho de 2022

A transformação digital está cada vez mais presente e as empresas estão cada vez mais preocupadas em entregar valor ao cliente a todo custo, principalmente… Continue a ler »Chatbots para fintechs: veja como aplicar no seu negócio

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