Palloma Fonseca

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Bots no SAC do cartão é uma boa solução?

Trabalhar com uma equipe enxuta e altamente qualificada é o desejo de todas as operações de atendimento. Felizmente, uma operação com humanos e robôs trabalhando em sintonia já é uma realidade. Inclusive, hoje isso é o básico de qualquer operação de cartões que utiliza as soluções Smart NX.

A utilização de bots é uma ótima solução em qualquer operação. No entanto, quando o assunto é o SAC de uma operação de cartão os ganhos são ainda maiores. Mas afinal, por que a utilização de bots no SAC do cartão é uma boa pedida? Confira!

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