Bem-vindo ao lugar onde suas ideias levam a algo maior.

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta, na Smart NX você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e impactar a jornada dos + de 210 milhões de Consumidores e Clientes Brasileiros. Para isso usamos da melhor tecnologia disponível no mercado para relacionamento B2C nos diversos canais existentes, com integração, inteligência e insights valiosos. Nosso proposito é Transformar, apoiar e encantar a forma de se relacionar com pessoas.

Somos +90 pessoas apaixonados nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre, com atuação Nacional em mercados como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Governo.

Faça parte de uma das empresas mais inovadoras de Juiz de Fora.

Temos oportunidades para todas!

Somos uma empresa certificada pela Great Place to Work

Reconhecida como um excelente lugar para se trabalhar, a Smart NX conquistou o certificado Great Place To Work (GPTW). Na pesquisa realizada pela instituição homônima, conquistamos a nota 86, o que nos certifica como uma empresa GPTW. A primeira pesquisa foi realizada em 2019, com objetivo de medirmos e capturarmos os primeiros feedbacks dos nossos colaboradores para entendemos o que precisávamos melhorar em nossas práticas internas.

Mais que valorizar os pontos fortes de uma empresa, a metodologia do GPTW oferece informações importantes levantadas pelos colaboradores para melhorias nas práticas de gestão de pessoas.

Encontre a vaga
perfeita para você!

OPORTUNIDADES

Analista de Experiência do Cliente

Responsabilidades:

Desenvolver e implantar políticas, procedimentos e demais mecanismos corporativos que contribuam para proporcionar aos clientes experiências humanizadas e padronizadas;
Recepcionar, examinar e aprovar interações direcionadas aos clientes;
Avaliar e reportar riscos relacionados à satisfação, manutenção da base ou qualquer outro tema que impacte os clientes, envolvendo os responsáveis pelos planos de reação;
Engajar os stakeholders do negócio e outros participantes da jornada do cliente;
Avaliar, criar e implantar modelo de relacionamento com cliente por meio de ferramentas, sejam relacionadas a plataformas digitais, ações de relacionamento com foco em fidelização, retenção e/ou rentabilização e que possuam indicadores de desempenho mensuráveis/assertivos;
Monitorar indicadores da experiência de clientes e manter planos de ação atualizados para direcionar a atuação de acordo com o desempenho apresentado;

Requisitos:

Pacote Office intermediário/avançado;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em design estratégico e relacionamento;
Conhecimento e vivência em elaboração, implementação e análise de ações relacionadas a jornada do cliente.

Analista de Implantação

Requisitos básicos:

Facilidade em Comunicação
Poder Argumentativo
Capacidade em escutar ativamente e ser proativo
Bons conhecimentos em Excel
Conhecimentos básicos em Linux e Asterisk

Analista de Suporte

Requisitos:

Desejável graduação completa em TI ou áreas afins;
Sólidos conhecimentos em Redes, Linux e Asterisk;
Experiência em atendimento helpdesk com utilização de ferramenta de chamados será um diferencial.

Sucesso do Cliente

Experiência prévia relacionada a Sucesso do Cliente;
Bons conhecimentos em Excel e ferramentas de CRM;
Alta capacidade analítica para criar, reunir e analisar relatórios de indicadores e dados;
Capacidade de escutar ativamente;
Coachability – capacidade de receber feedbacks e melhorar constantemente;
Capacidade de prosperar em um ambiente colaborativo, rápido e orientado para resultados.

Programa Trainee 2021 | Desenvolvimento

O programa Trainee Smart NX 2021 tem por objetivo promover o desenvolvimento profissional, por meio de desafios estratégicos, que contribuirão para que os profissionais estejam preparados para construirmos o melhor relacionamento entre empresas e clientes.

Pré-requisitos

Os candidatos deverão ter cursado curso técnico em informática (IFET, PIO XII, CEFET, afins) e estarem cursando, no mínimo, o 3º período dos cursos de Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia Computacional, Análise de Sistemas ou Sistemas para Internet. Ter sido aprovado em Algoritmos, Laboratório de Programação I ou semelhante e Estrutura de Dados é obrigatório.

Requisitos desejáveis

Vagas Python

Programação em Python e versionamento GIT.

Diferenciais: Ter github já com projetos, mesmo que acadêmicos, conhecimentos de APIs Restful, SQL, e facilidade com front-end;

Vagas PHP

Programação em PHP e versionamento GIT.

Diferenciais: Ter github já com projetos, mesmo que acadêmicos, conhecimentos de APIs Restful, SQL e Laravel;

Bolsa de até: R$ 1.200,00

Informações adicionais: todos farão uma prova básica de lógica de programação e programação básica. Se o candidato não tiver proficiência na linguagem requerida, fará a prova em C, caso alegue ter conhecimento na linguagem requerida fará prova sobre a mesma (Python ou PHP).

Não encontrou a vaga que estava buscando? Não desanime! A Smart NX está crescendo e manter seu CV em nosso banco de talentos é muito importante para que possamos entrar em contato no momento oportuno.

O que você vai encontrar na sua jornada com a Smart NX?

Trabalhamos com 13 mandamentos para te ajudar a construir uma história na Smart NX.

Uma equipe animada, alegre, talentosa e com muito conhecimento para compartilhar.

Queremos esforço e inteligência em todas as ações, para atingirmos a excelência.

Sonhar é muito importante para nós, mas nada acontece se não for corajosx para fazer acontecer.

O que nosso time tem a dizer?

No período em que ainda cursava Bacharelado em Engenharia de Produção, passei a sonhar em trabalhar com tecnologia. Foi aí que descobri a Smart NX e me candidatei para o cargo de estagiário, em novembro de 2017. O tempo foi passando e a experiência de trabalhar na SNX foi se tornando cada dia mais incrível. Tive a oportunidade de experimentar áreas diferentes, passei por 4 setores: Pré-Vendas, Comercial, Planejamento e Growth. Hoje, sou Growth Engineer e faço parte de um programa desenvolvido em 2019 para me tornar sócio da empresa. Agora, estou sonhando em entregar um dos projetos mais incríveis para empresa e gostaria de te convidar a fazer parte dessa equipe incrível que temos aqui.

Michel Melo

Sócio & Growth Engineer