Conheça as Novidades da Versão V1.20 do Suite
Novidades
1. Situação para um atendimento:
1.1. Agora é possível cadastrar situações diretamente na tela de gestão.
1.2. Adicione situações aos atendimentos, e elas serão refletidas nos relatórios.
1.3. A coluna “Situação” nos relatórios de atendimento agora é denominada “Status do Chat”.
1.4. Filtragem por situação disponível no relatório de atendimento.
Melhorias da Versão
1. Real Time:
A tela de Real Time foi otimizada para proporcionar uma experiência mais fluida.
2. Tags na Tela de Atendimento:
2.1. Agora é possível adicionar Tag em um atendimento HSM Oficial para operador
2.2. Agora é possível adicionar Tag em um atendimento HSM Business para operador
2.3. Agora é possível adicionar Tag diretamente aos atendimentos que já foram finalizados
3. Relatório de Atendimento :
A coluna “Situação” no relatório agora está como “Condição” para se adequar a novidade de situação de um atendimento