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NX Call Center

Gerencie a sua operação com eficiência, aumente a produtividade dos agentes e o número de chamadas bem sucedidas.
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  • 01.

    Aumente a produtividade dos agentes

  • 02.

    Gerencie seus Tickets por meio do NX Helpdesk!

  • 03.

    Acompanhe o desempenho de perto

01.

Aumente a produtividade dos agentes

O NX Call Center permite o gerenciamento das tarefas e pausas de cada agente. Aproveite os vários recursos para automatizar chamadas para garantir mais eficiência ao trabalho e elevar a taxa de conversão.

Atualmente, no mercado, existem três tipos de discadores automatizados: preview, power e predictive dialing. Embora, muitas empresas já ofereçam esse tipo de serviço de forma democrática, o grande diferencial de um discador é a regra de discagem com renitência. Ou seja, seu robô discador não fica ligando incessantemente para um número em qualquer situação (desligado, ocupado ou chamada cancelada).

CONHEÇA
02.

Gerencie seus Tickets por meio do NX Helpdesk!

O NX Helpdesk é uma solução integrada ao NX Call Center e ao módulo NX Digital que, de forma simples e acessível, faz todo o gerenciamento dos tickets. A ferramenta permite o trabalho colaborativo e alinhamento entre demandas externas e operadores! Confira as principais funcionalidades

  • SLA: contrato de prazo para resolução de determinada demanda.
  • Pesquisa de Satisfação: obtenha dados de como foi a experiência do seu cliente com relação ao atendimento.
  • Urgência: defina prioridades e atue de forma estratégica nos seus atendimentos.
  • Painel do Cliente: local onde o seu cliente irá consultar e interagir em todos os atendimentos realizados.

SAIBA MAIS
03.

Acompanhe o desempenho de perto

  • Monitore as chamadas e o desempenho dos agentes através do dashboard.
  • Organize todos os dados e informações da sua operação.
  • Gere relatórios completos e dinâmicos com apenas um clique.

CONHEÇA

Funcionalidades

O NX Digital é um dos módulos que podem ser integrados ao NX Call Center e NX Automação, potencializando as duas soluções!

Controle o desempenho de cada agente de forma detalhada e precisa

Um painel para você acompanhar as atividades dos seus agentes.

Informações e dados estratégicos reunidos em um só lugar

O NX Call Center tem recursos específicos para as necessidades do seu negócio

Os melhores recursos para transformar o relacionamento com o cliente

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Conheça melhor a nossa solução e compartilhe as necessidades da sua empresa.

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