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NX Multicanal

Centralize todos os canais de atendimento em um único sistema. Permite visão de Relacionamento 360º: Telefone, Site e Redes Sociais
  • 01.

    Informações e dados estratégicos em um só lugar

  • 02.

    Experiência do cliente

  • 03.

    Autoatendimento Inteligente: FAQ Smart e Bot

01.

Informações e dados estratégicos em um só lugar

O sistema NX Multicanal

  Conforme o perfil do consumidor muda, o atendimento ao cliente também precisa evoluir. Seja por telefone, e-mail, chat online, redes sociais ou presencialmente, todos estes canais devem estar conectados em uma mesma plataforma de inteligência de dados. Use um sistema inteligente que armazena e processa as informações em todos os canais de atendimento.

Integração com Redes Sociais

  Integre o NX Multicanal às redes sociais da sua empresa e esteja sempre perto do seu cliente. O sistema pode ser integrado ao Webchat, Facebook Messenger, Skype, E-mail, WhatsApp Business Solution e Telegram, e todo o histórico da conversa fica gravado.

SAIBA MAIS
02.

Experiência do cliente

Proporcionar uma boa experiência para o cliente impulsiona a presença da sua marca no mercado e uma das formas de garantir isso é estar presente nos mais diversos canais para atendimento, como: Web, Telefone e Redes Sociais. Com isso, a proposta de ser uma empresa Multicanal pode gerar resultados expressivos em indicações, por consequência converter mais vendas.

SAIBA MAIS
03.

Autoatendimento Inteligente: FAQ Smart e Bot

Já pensou em ter um operador disponível 24h por dia para atender seus clientes? Com o sistema de autoatendimento no NX Multicanal, isso é possível.

FAQ Smart

  FAQ é uma sigla da expressão “Frequently Asked Questions”, que pode ser traduzida por “Perguntas Mais Frequentes”. O FAQ Smart é uma versão inteligente do FAQ convencional. O visitante do site digita sua pergunta e o FAQ Smart consegue responder desde as questões mais simples até as mais complexas.

Bot

  Com respostas imediatas, sem intervenção humana e utilizando uma base de conhecimento criada por você. O ChatBot vai mudar a experiência do seu cliente através das Redes Sociais e canais de atendimento, como: Facebook Messenger, Webchat, Skype, Telegram e Whatsapp Business Solution.

SAIBA MAIS

Funcionalidades

Plataforma de atendimento profissional via Facebook Messenger, Webchat, E-mail, Skype, Telegram e WhatsApp Business Solution.

Centralize todos os canais de atendimento em um único sistema: Site, E-commerce, Telefone e Redes Sociais.

Informações e dados estratégicos reunidos em um só lugar

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