fbpx

SAC 4.0 da Smart NX

Aumentar a satisfação do cliente é o seu maior objetivo?

A Smart NX entrega:
Canais, Tecnologia e Estratégia

Melhore a experiência de seus clientes através de um bom atendimento! Crie uma jornada de atendimento omnichannel, com canais de voz e textos, discador automático, disparo em massa WhastApp, SMS, gerencie todo seu atendimento com chatbot e voicebot.

Mensagerias/Canais

CPaaS / Infra Estrutura

Plataformas Próprias

Serviços Customizados

+ 0
Milhões

de pessoas comprando em canais de Voz e Texto.

+ 0
Milhões
 de atendimentos
100% digitais.
+ 0 %
de Retenção

com o uso de  Chatbots nas operações.

Grandes resultados pelo
melhor custo-benefício

Conquiste promotores para a sua marca

Um atendimento de qualidade é capaz de encantar e fidelizar qualquer pessoa, concorda? Com o sistema de atendimento ao cliente do Smart NX, você poderá acompanhar indicadores essenciais, como o nível de satisfação do cliente, e agir rápido quando houver algum problema.

guilhotina regulatória

Aumente a produtividade da sua equipe

Garantimos que o seu time de suporte não perderá tempo preenchendo várias informações no sistema de atendimento ao consumidor. Ao utilizar o Smart NX, você poderá criar templates para agilizar o seu atendimento e ainda definir respostas prontas para perguntas repetitivas.

Inovação no Atendimento ao Cliente

Esteja presente para o seu cliente, onde e quando ele precisar de você.

A definição dos canais fornecidos pela empresa deve ser realizada conforme o perfil do público-alvo. Ainda assim, alguns canais são essenciais para qualquer estratégia de relacionamento com o cliente. Alguns dos principais, são: Telefone, WhatsApp e Chat.

VoiceBot

SAC 4.0

Ter apenas uma URA de atendimento não é suficiente para o Cliente seu cliente que usa a Voz.
Hoje com um Voicebot em seu SAC você fideliza seu cliente fazendo transações sem interação com humana e reduz filas de espera, 24 horas por dia.

Canais Digitais

SAC 4.0

Se você possui um site, sabe da importância de oferecer um Chat e nos outros canais de contato também pode oferecer um chat, como: WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram. Todos os canais integrados ao gestor de Ticket.

Pesquisa de Satisfação

SAC 4.0


Tenha uma pesquisa de Satisfação do Cliente em todos os Canais, sejam eles de Voz ou Texto. Isso tudo integrado ao Helpdesk.

Workflow de Execução

SAC 4.0


Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.

Base de Conhecimento

SAC 4.0


Tenha acesso a diversos conteúdos desenvolvidos por nossa equipe de especialistas, com tutoriais e dicas importantes, para usufruir de todo potencial das Soluções Smart NX para alavancar os resultados de seu negócio.

Controle Avançado de SLA

SAC 4.0


Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento. Integrado a Chatbot e Voicebot em diversos canais.

Transforme o
seu SAC

1 Bilhão de contatos em todos os canais em 2019. +400 jornadas criadas com a Smart NX desde 2013.

Preencha o formulário abaixo e fale com nosso time de especialistas!