Melhore a experiência de seus clientes através de um bom atendimento! Crie uma jornada de atendimento omnichannel, com canais de voz e textos, discador automático, disparo em massa WhastApp, SMS, gerencie todo seu atendimento com chatbot e voicebot.
de pessoas comprando em canais de Voz e Texto.
com o uso de Chatbots nas operações.
Um atendimento de qualidade é capaz de encantar e fidelizar qualquer pessoa, concorda? Com o sistema de atendimento ao cliente do Smart NX, você poderá acompanhar indicadores essenciais, como o nível de satisfação do cliente, e agir rápido quando houver algum problema.
Garantimos que o seu time de suporte não perderá tempo preenchendo várias informações no sistema de atendimento ao consumidor. Ao utilizar o Smart NX, você poderá criar templates para agilizar o seu atendimento e ainda definir respostas prontas para perguntas repetitivas.
A definição dos canais fornecidos pela empresa deve ser realizada conforme o perfil do público-alvo. Ainda assim, alguns canais são essenciais para qualquer estratégia de relacionamento com o cliente. Alguns dos principais, são: Telefone, WhatsApp e Chat.
SAC 4.0
Ter apenas uma URA de atendimento não é suficiente para o Cliente seu cliente que usa a Voz.
Hoje com um Voicebot em seu SAC você fideliza seu cliente fazendo transações sem interação com humana e reduz filas de espera, 24 horas por dia.
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Se você possui um site, sabe da importância de oferecer um Chat e nos outros canais de contato também pode oferecer um chat, como: WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram. Todos os canais integrados ao gestor de Ticket.
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Tenha uma pesquisa de Satisfação do Cliente em todos os Canais, sejam eles de Voz ou Texto. Isso tudo integrado ao Helpdesk.
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Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
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Tenha acesso a diversos conteúdos desenvolvidos por nossa equipe de especialistas, com tutoriais e dicas importantes, para usufruir de todo potencial das Soluções Smart NX para alavancar os resultados de seu negócio.
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Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento. Integrado a Chatbot e Voicebot em diversos canais.
1 Bilhão de contatos em todos os canais em 2019. +400 jornadas criadas com a Smart NX desde 2013.
Feito com
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