Helpdesk Multicanal Smart NX
Com o Helpdesk Multicanal SmartNX dê adeus ao atendimento demorado e ineficaz com uma solução completa que irá transformar a jornada de experiência dos seus clientes do WhatsApp ao telefone.
Algumas empresas que já transformaram seu relacionamento com o consumidor
Tecnologia é apenas um meio
Somos o maior CPaas em tecnologias Omnichannel, Bots, Ecossistema e de especialistas em jornadas da América Latina. Aliamos gente, tecnologia e inteligência de dados para acelerar a geração de valor para nossos clientes.
Nossa Tecnologia
A Smart NX conecta um Helpdesk a todos os canais Digitais e de Voz.
Atendimento centralizado no mesmo ambiente
Surpreenda seus clientes com um atendimento ágil, multicanal e eficiente 24/7.
Atendimento 24h nos 7 dias da semana
Atenda onde e quando o seu cliente estiver, no site, Whatsapp ou Facebook. Um robô de atendimento que parece humano. Sempre disponível!
Visão completa dos atendimentos realizados
Centralize toda a jornada do seu cliente em um só lugar. Ofereça maior visibilidade sobre os contratos e produtos adquiridos ao time, e ganhe mais agilidade na procura por informações.
Gráficos e relatórios completos
Acompanhe as informações da sua equipe de atendimento em tempo real e tenha à sua disposição mais de 75 tipos de indicadores de desempenho. Disponibilize painéis com atualizações automáticas e visualize todas as informações em qualquer dispositivo.
95%
de média geral no CSAT
32%
de melhora no tempo de resposta com o Helpdesk da Smart NX.
98%
de satisfação com o atendimento após o Helpdesk SmartNX.
50%
de ganho em produtividade do time.
Depoimentos
"Já implantamos a tecnologia,
que deu um salto no nosso atendimento com o cliente, porque o WhatsApp realmente é a ferramenta hoje mais procurada pelo cliente."
Ana
Lopes Supermercados
"Em relação ao custo X benefício, temos um robô com o custo de 1/3 de um operador, com uma produção infinitamente superior e simultânea."
Sandra
Grupo Muffato
"A implantação da tecnologia em nossa operação, foi uma virada de jogo. Com ele indicadores foram criados, estratégias alinhadas e executadas. "
Humberto
Grupo SYM
Só falta um passo para criar seu Helpdesk e revolucionar a comunicação do seu negócio!
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