E-commerce

Invista no Call center para e-commerce!

A internet alterou não só a forma que nos comunicamos como também a forma como compramos. Prova disso é o aumento no número de lojas onlines ou e-commerces brasileiros.

Além de trazerem praticidade e comodidade ao consumidor, são responsáveis por gerar mais 718 mil empregos com um faturamento na casa dos 50 bilhões, apenas no ano passado. A previsão para esse ano é de um crescimento ainda maior, cerca de 12% segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

 

Mesmo assim, nem tudo são flores para o empreendimentos virtuais. Uma das grandes dores do e-commerce ainda é garantir com que o cliente sinta-se satisfeito com sua experiência de compra. Como fazer isso e não ficar refém apenas do auto serviço?

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