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Tudo que você precisa saber sobre o planejamento do call center

Não é difícil ler artigos que descrevem um call center como uma empresa independente dentro de uma outra totalmente diferente. Isto porque seja qual for o setor de atuação, ter uma central de atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio, mas ela tem legislações, vocabulários, perfil profissional e demandas específicas que determinam o seu sucesso.

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