A ideia é simplificar a vida do consumidor. Temos que conectar com os clientes em suas casas e romper a barreira física.
A utilização do WhatsApp aumentou cerca de 50% durante a pandemia. Ele se tornou o aplicativo que mais cresce no país, com quase 120 milhões de usuários ativos mensalmente.
A Smart NX, como uma empresa omnichannel focada em relacionamento, se ajustou as mudanças desenvolvendo features específicas que fazem uso da plataforma. Criada pela startup, o NX Whats360 é a primeira ferramenta de jornada exclusiva para o Varejo no WhatsApp. Através dele, o varejista tem a possibilidade de oferecer três jornadas diferenciadas a seus clientes:
Totalmente integrada ao motor de crédito com política exclusiva, oferecendo biometria facial, sistema antifraude e token de segurança;
Com geolocalização, características da loja, estoque de produtos, logística, calculo de custos e tempo de entrega;
Com base de disparo segmentada, disparo automático multicanal (SMS, WhatsApp e E-mail) e tags de gerenciamento.
