NeX — mascote da Smart NX

Conteúdo Smart NX

Todo o conhecimento da
Smart NX em um só lugar

Conteúdos, análises e insights sobre tecnologia, inovação e negócios para transformar desafios em novas oportunidades.

Em destaque

Black Friday e custo do WhatsApp e como preparar a operação para o aumento do volume
CX 9 min de leitura

Black Friday e custo do WhatsApp e como preparar a operação para o aumento do volume

Entenda como o aumento do volume na Black Friday impacta o custo do WhatsApp e como preparar atendimento, automação e canais para o pico.

Ler artigo

Biblioteca

Todos os artigos

6 artigos encontrados
Black Friday e custo do WhatsApp e como preparar a operação para o aumento do volume
CX 9 min de leitura

Black Friday e custo do WhatsApp e como preparar a operação para o aumento do volume

Entenda como o aumento do volume na Black Friday impacta o custo do WhatsApp e como preparar atendimento, automação e canais para o pico.

Ler artigo
RCS e WhatsApp e como diversificar canais pode tornar a comunicação mais eficiente
CX 9 min de leitura

RCS e WhatsApp e como diversificar canais pode tornar a comunicação mais eficiente

Entenda o que é RCS, as diferenças entre RCS, SMS e WhatsApp e como diversificar canais pode tornar a comunicação com clientes mais eficiente.

Ler artigo
CSAT e NPS e como usar os indicadores para entender seus clientes
CX 9 min de leitura

CSAT e NPS e como usar os indicadores para entender seus clientes

Entenda o que são CSAT e NPS, como calcular cada indicador, suas diferenças e como transformar dados de satisfação em melhorias na experiência.

Ler artigo
Chatbot para atendimento e como automatizar sem transformar a experiência em uma conversa robótica
Automação 9 min de leitura

Chatbot para atendimento e como automatizar sem transformar a experiência em uma conversa robótica

Entenda como funciona um chatbot para atendimento e como automação, IA, contexto e integrações ajudam a criar experiências mais eficientes.

Ler artigo
CRM no atendimento e como centralizar informações para construir relacionamentos mais inteligentes
CX 9 min de leitura

CRM no atendimento e como centralizar informações para construir relacionamentos mais inteligentes

Entenda o que é CRM e como centralizar histórico, canais e dados pode melhorar o atendimento e a gestão do relacionamento com clientes.

Ler artigo
TMA no atendimento e como reduzir o tempo médio sem comprometer a experiência do cliente
CX 9 min de leitura

TMA no atendimento e como reduzir o tempo médio sem comprometer a experiência do cliente

Entenda o que é TMA, como calcular o tempo médio de atendimento e como reduzir o indicador sem comprometer a experiência e a resolução.

Ler artigo

Newsletter

Receba os próximos conteúdos antes de todo mundo

Insights, tendências e aprendizados sobre tecnologia, inovação e os desafios do mercado, direto no seu e-mail