
Black Friday e custo do WhatsApp e como preparar a operação para o aumento do volume
Entenda como o aumento do volume na Black Friday impacta o custo do WhatsApp e como preparar atendimento, automação e canais para o pico.
Ler artigo
Conteúdo Smart NX
Conteúdos, análises e insights sobre tecnologia, inovação e negócios para transformar desafios em novas oportunidades.
Em destaque

Entenda como o aumento do volume na Black Friday impacta o custo do WhatsApp e como preparar atendimento, automação e canais para o pico.
Ler artigoBiblioteca

Entenda como o aumento do volume na Black Friday impacta o custo do WhatsApp e como preparar atendimento, automação e canais para o pico.
Ler artigo
Entenda o que é RCS, as diferenças entre RCS, SMS e WhatsApp e como diversificar canais pode tornar a comunicação com clientes mais eficiente.
Ler artigo
Entenda o que são CSAT e NPS, como calcular cada indicador, suas diferenças e como transformar dados de satisfação em melhorias na experiência.
Ler artigo
Entenda como funciona um chatbot para atendimento e como automação, IA, contexto e integrações ajudam a criar experiências mais eficientes.
Ler artigo
Entenda o que é CRM e como centralizar histórico, canais e dados pode melhorar o atendimento e a gestão do relacionamento com clientes.
Ler artigo
Entenda o que é TMA, como calcular o tempo médio de atendimento e como reduzir o indicador sem comprometer a experiência e a resolução.
Ler artigoNewsletter
Insights, tendências e aprendizados sobre tecnologia, inovação e os desafios do mercado, direto no seu e-mail