Conheça as principais melhorias da versão 2.17. Esta atualização reúne ajustes e aprimoramentos de uso, com foco em experiência mais consistente e configurações mais claras. A seguir, confira as mudanças e melhorias aplicadas nesta versão.
Agora, as rotas de disparo manual de HSM estão disponíveis também na API Externa, inaugurando a nova feature SDK.
Essa iniciativa abre caminho para que funcionalidades essenciais do SUITE possam ser incorporadas mais facilmente com o fluxo de sistemas, tornando as integrações mais simples, ágeis e alinhadas às necessidades de cada operação. ✅
Confira:
Agora, ao acessar o módulo de tickets dentro da tela de atendimento e abrir um ticket cadastrado pela integração, é possível visualizar a nova aba “Timeline”, que reúne em um só lugar todo o histórico do cliente.
Além disso, ao consultar o histórico de atendimentos de um chat, os tickets Movidesk vinculados ao mesmo cliente também ficam disponíveis na “Timeline”, possibilitando uma visão unificada e mais completa de todo o fluxo de atendimento. ✅
Outra melhoria importante é a adição de contato ao criar um novo solicitante em um ticket: ao clicar em “Novo solicitante” e preencher os campos, o contato é automaticamente cadastrado no SUITE. Nesse primeiro momento, o CPF não é incluído e deve ser preenchido depois na edição do contato, garantindo mais agilidade no registro.
Confira:
Agora, na versão 2.17 do SUITE, os operadores podem fixar até três chats na tela de atendimento, garantindo acesso rápido e prático às conversas mais importantes sem precisar alternar constantemente entre os atendimentos. 📌
Essa melhoria traz mais agilidade e eficiência no dia a dia do operador.
Confira:
🔁 SLA:
Agora ao executar a finalização por máximo de transferências, ele vai cair para o fluxo de saída.
📬 ICONE DE ENTREGUE:
O operador poderá visualizar através dos ícones se a mensagem foi entregue e lida no chat pelo cliente (Zenvia e Meta).
⚙️ PAINEL HSM:
Realizamos melhorias na performance da aba HSM do painel, visando melhorar o tempo necessário para cada requisição na tela.
🔒 SENHA:
Realizamos uma melhoria de segurança: as senhas de usuários agora devem ter no mínimo 12 caracteres.
1. DASHBOARD HSM:
Corrigimos um problema em que o filtro de Campanha não estava funcionando corretamente.
2. ANALÍTICO:
Corrigimos um problema na ordenação das tags dos relatórios analíticos.
3. PAINEL:
Corrigimos um problema nos filtros de Canal e Tipo de Disparo do Painel HSM que não funcionavam corretamente.
Corrigimos um problema em que era retornado um erro ao tentar abrir a aba Tickets do painel.
4. DEPARTAMENTO:
Corrigimos um problema em que o permissionamento de arquivo não estava salvando as configurações da maneira correta.
5. TELA DE ATENDIMENTO:
Corrigimos um problema em que filas do tipo exibir para todos, em algumas situações a primeira mensagem do cliente não estava aparecendo para o operador
Corrigimos um problema em que arquivos PDF enviados, via “Enviar arquivo para baixar” não estava renderizando corretamente na tela.
6. DASHBOARD OPERADOR:
Corrigimos um problema em que o Dashboard de Operador não funcionava corretamente.
7. SMS:
Corrigimos um problema em que os templates de SMS com variável não estavam funcionando.
8. HSM:
Corrigimos um problema em que quando um arquivo de disparo massivo tinha vários números iguais, a carga inteira dava como falha, sendo que o correto é disparar pelo menos uma vez.
Corrigimos um problema em que ao realizar um disparo de Whatsapp Business, cujo template tinha duas variáveis iguais, o disparo falhava.
9. BUILDER:
Correção da configuração de saída de Erro para o componente Transferência por Id Externo.
Corrigimos um problema que não estava sendo possível utilizar a funcionalidade de “expandir” o campo de mensagem.