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A Experiência de Atendimento é um dos assuntos mais frequentes por aqui e não é à toa! Além de ser uma importante tática para conquistar
Inovação: a chave para o sucesso do Atendimento ao Cliente
18 de outubro de 2022
A inovação é primordial para garantir uma melhor experiência de atendimento ao cliente. Afinal, o consumidor mudou e hoje ele busca não só o melhor
O que eu aprendi no Retailed!FS
22 de setembro de 2022
Em solo mineiro costumamos dizer que “É junto dos bão que nós fica mió”. Nos dias 17, 18 e 19 de agosto a Smart NX participou do Retailed!FS da EBDI.
Como o omnichannel pode salvar sua operação de call center?
9 de setembro de 2022
Em Junho de 2022, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma série de medidas para o mercado de telecomunicações. Essas medidas têm como objetivo a redução das ligações de
Guilhotina regulatória: tudo o que você precisa saber sobre as novas medidas da Anatel
29 de julho de 2022
Devido algumas mudanças regulamentadas pela Anatel, o último mês foi bem movimentado para o setor de Telecomunicações. Entre as 44 resoluções que não fazem mais sentido com a guilhotina regulatória,
