Suite

OmniChannel

Nossa solução OmniChannel suporta canais como WhatsApp, Telegram, Webchat, Instagram, Telefonia, Facebook e SMS, permitindo que o cliente seja atendido no canal de sua preferência com todas as informações centralizadas. Isso proporciona uma experiência fluida e satisfatória, eliminando a necessidade de reinserção de informações em diferentes canais.

Builder de Voz e Texto

O Builder de Voz e Texto da Smart NX oferece automação e respostas automáticas para voz e texto, com infinitas possibilidades de integrações. Somos a primeira plataforma nacional com a funcionalidade de voz, diferenciando-nos dos concorrentes.

Módulo Jornadas

O Módulo Jornadas permite disparo de WPP e integrações entre canais, otimizando a jornada do cliente. Ele é adaptável para diferentes necessidades empresariais, como negociações de dívida e geração de boletos, utilizando IA para interpretações de voz e texto.

IA de Verdade

Nossa Inteligência Artificial oferece funcionalidades avançadas para otimização do atendimento e processos, proporcionando uma redução significativa no tempo de resposta e aumentando a precisão das interações.

Dashboards e Analytics

Nossos dashboards oferecem os principais indicadores de mercado para fornecer insights estratégicos ao seu negócio. Com uma interface intuitiva, você pode monitorar em tempo real o desempenho das suas operações, identificar oportunidades de crescimento e tomar decisões informadas. Transforme seus dados em ações concretas e impulsione o seu sucesso.

Automações

Nossas soluções automatizam tarefas críticas, como respostas imediatas, disponibilidade 24/7 e personalização de interações. Isso não apenas melhora a eficiência operacional e reduz erros humanos, mas também aumenta significativamente a satisfação do cliente.

Integrações

Oferecemos integrações robustas com sistemas externos, desenvolvidas pela Smart NX. Isso permite um atendimento omnicanal contínuo e consistente, aprimorando a personalização e aumentando a satisfação do cliente.