Automatize seu atendimento com Gatilhos e Automações inteligentes

Os Gatilhos e Automações da Smart NX transformam o atendimento ao cliente, automatizando funções críticas e centralizando a comunicação. Com nossas soluções, sua empresa pode agilizar a gestão de solicitações, melhorar a eficiência do atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes.

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Gatilhos e Automações

Reduza a margem de erro e aumente a eficiência do seu atendimento

Como funciona:

Utilização de gatilhos para automação de funções e atualização de status:

Automatize ações específicas e atualize status dos tickets sem intervenção manual, garantindo rapidez e precisão no atendimento.

Envio de notificações e comunicados automáticos:

Configure notificações automáticas para manter clientes e equipes informados em tempo real sobre o status das solicitações.

Direcionamento automático de solicitações para as equipes responsáveis:

Assegure que cada solicitação seja encaminhada diretamente para a equipe correta, melhorando a organização e eficiência.

Uso de macros para respostas padrão em situações repetitivas:

Utilize macros para padronizar respostas a perguntas frequentes, agilizando o processo de atendimento e mantendo a consistência.

Problemas resolvidos:

1

Gestão de Solicitações:

Agiliza a gestão de solicitações ao integrar-se com o sistema de atendimento baseado em tickets

2

Automatização de Processos:

Funciona em conjunto com regras de negócios e alertas para automatizar processos e comunicação.

3

Eficiência no Atendimento:

Facilita respostas rápidas e consistentes com o uso de templates e macros.

Vantagens e Benefícios:

Atendimento Mais Rápido e Eficiente:


A automação de processos acelera o tempo de resposta e melhora a eficiência do atendimento.

Melhoria na Comunicação:


Notificações automáticas garantem que clientes e equipes estejam sempre informados.

Respostas Consistentes:

Templates e macros proporcionam respostas rápidas e uniformes para questões frequentes.

Acompanhamento de Solicitações:

Melhora a organização e o acompanhamento de solicitações, resultando em um atendimento mais eficiente e organizado.

Casos de uso Bem-sucedidos

A eficácia das soluções da Smart NX é comprovada por casos de uso bem-sucedidos no setor de e-commerce:

  1. Um cliente abre um ticket e não responde após um período.

    Otimização:

    Implementamos fluxos de abandono de carrinho que recuperaram um percentual significativo de vendas perdidas, através de reengajamento e ofertas personalizadas, resultando em aumento de receita para nossos clientes.

Gatilhos e Automações
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