Damos as boas-vindas à atualização 2.18! 🚀

Conheça as principais melhorias da versão 2.18. Esta atualização reúne ajustes e aprimoramentos de uso, com foco em experiência mais consistente e configurações mais claras. A seguir, confira as mudanças e melhorias aplicadas nesta versão.

1. Tabulação de Agendamento 🆕

Agora a tela de configuração de tabulação conta com o novo tipo: “Agendamento”.

Ao selecionar esse tipo, o sistema exibe um alerta ⚠️ informando que o campo Data/Hora  será obrigatório no preenchimento da tabulação durante o atendimento.

Na prática, quando o operador estiver tabulando um chat e escolher uma tabulação de agendamento, o campo Data/Hora aparecerá automaticamente como obrigatório, garantindo mais precisão e controle  sobre os registros de agendamentos.

Confira:

3. Tela de Atendimento 🆕

Agora a tela de atendimento do SUITE ganhou novas ações que deixam a conversa mais organizada: responder, editar, copiar e fixar mensagens.

📌 Fixação para todos os canais
Destaque mensagens importantes para fácil visualização durante o atendimento — disponível em todos os canais.

Dentre as novidades:

Resposta: disponível no WhatsApp Zenvia (já existente) e agora também no WhatsApp Meta e Webchat Plus.

Edição: liberada para o Webchat Plus.

Cópia: disponível no WhatsApp Zenvia, WhatsApp Meta, WhatsApp Business e Webchat Plus.

Confira:

4. Configuração de Tabulação 🆕

Agora, tabulações filhas e netas podem ter o tipo de tabulação editado de forma independente da tabulação principal. Resultado: mais flexibilidade e personalização na configuração.

🔎 Novo filtro de hierarquia (canto superior direito da aba de tabulação):

Ao selecionar uma tabulação principal, você pode visualizar e filtrar todos os seus filhos.

Ao escolher “Tabulações Principais”, é exibida apenas a lista das principais.

Mais controle para organizar sua estrutura de tabulações e encontrar o que precisa mais rápido.

Confira:

🧠 Tradução OpenAI
Ajustamos o prompt para tornar as traduções mais assertivas e consistentes.

⏱️ Realtime
Melhoria de performance no módulo Realtime e ajuste visual na tabela de Filas e Usuários para leitura mais rápida.

📊 Relatório de Gatilhos
Incluímos a coluna de limite de acessos simultâneos por licença. Agora dá para comparar uso atual x limite cadastrado de cada cliente com mais clareza.