Conheça as Novidades da Versão 2.7 do Suite
Dedicamos esforços significativos para implementar diversas melhorias e desenvolver uma nova versão, com o objetivo contínuo de proporcionar a mais alta qualidade de experiência aos nossos usuários.
Novidades
1. Nova edição de fila
1.1. Transformamos o antigo modal de edição e criação de fila em uma estrutura de página, trazendo mais organização e eficiência para a gestão de filas.
1.2. Além disso, os módulos de números, fluxos e usuários foram totalmente reestruturados, tornando o gerenciamento mais claro e funcional. Com essa reformulação, o design foi totalmente refatorado, proporcionando uma navegação mais intuitiva. Essa melhoria visa otimizar a experiência do usuário, oferecendo um fluxo de trabalho mais ágil e eficiente.
2. Pool único por fila
2.1. Agora é possível cadastrar pools específicas para cada fila, garantindo um controle mais preciso sobre a distribuição de atendimentos.
2.2. Caso um pool já esteja cadastrado em outra fila, o sistema exibirá uma notificação informando que ele será compartilhado entre as filas, permitindo uma gestão mais transparente e organizada. Essa funcionalidade melhora a eficiência operacional, assegurando que os atendimentos sejam direcionados corretamente, otimizando o fluxo de trabalho e aprimorando a experiência do cliente.
3. Regra de defasagem
3.1. Agora, os chats de WhatsApp Business possuem uma regra de defasagem, permitindo disparos apenas se o chat estiver fechado ou se o tempo configurado já tiver passado.
3.2. Se um pool com tempo expirado for selecionado, uma trava visual aparecerá no modal de disparo, explicando a restrição.
Essa melhoria evita disparos excessivos e garante maior controle sobre as interações, contribuindo para uma comunicação mais eficiente e organizada.
4. Expiração de senha
4.1. Na versão 2.7 implementamos uma funcionalidade de expiração de senha, que pode ser habilitada dentro da configuração da empresa, para ocorrer a cada 60 dias. Os usuários serão notificados antes do prazo e, caso não troquem a senha a tempo, serão solicitados a fazer a alteração na tela de login, seguindo os critérios de segurança. A nova senha precisa ser diferente da anterior.
4.2. Essa funcionalidade melhora a segurança para as empresas, minimizando riscos de acesso indevido, e facilita a manutenção da proteção para os usuários, com um processo simples e intuitivo.
5. Classificação de requisição
5.1. Agora na versão 2.7 do SUITE todas as requisições feitas em fluxo pelo componente de “Enviar Requisição” possuem uma classificação específica, que pode ser criada e gerenciada diretamente na tela de fluxos.
5.2. Essa melhoria traz mais organização e controle para as integrações, permitindo um acompanhamento mais preciso das solicitações e facilitando a rastreabilidade das integrações dentro do sistema.
Ainda mais melhorias!
Fluxo:
- Otimizamos a tela de fluxos com melhorias visuais e de performance, tornando a navegação mais intuitiva e ágil. Essas atualizações garantem uma experiência mais fluida e eficiente para os usuários.
Plano de transferência:
- Agora, no plano de transferência, é possível restringir a gestão de atendimento para que seja transferida apenas entre membros da mesma fila. Dessa forma, garantimos que a gestão permaneça centralizada dentro de um único departamento, evitando repasses indevidos e mantendo a organização dos atendimentos.
Correção de Bugs
Painel:
- Corrigido um problema em que as métricas de tempo médio travavam a atualização das informações no módulo Painel.
Analítico:
- Resolvido um problema em que tabulações antigas não estavam sendo exibidas corretamente.
Tela de atendimento:
- Corrigido um bug em que, ao enviar um arquivo com um nome muito grande, o campo de mensagem quebrava na tela.
Timeline:
- Ajustados problemas visuais na timeline da tela de atendimento.