Na Smart NX, impulsionamos a transformação digital de empresas em todo o Brasil e América Latina unindo consultoria estratégica em Customer Experience à primeira plataforma CXaaS do país — o Suite Smart NX. Em um único ambiente, integramos voz, mensagerias, automação e analytics para entregar experiências omnichannel fluidas, reduzir custos operacionais e acelerar resultados de negócio.

Contamos com mais de 100 especialistas distribuídos por todo o Brasil, prontos para adaptar nossa metodologia aos desafios de Varejo, Contact Centers, Saúde, Educação, Fintechs e Governo. Essa combinação de talento, inovação e foco em dados garante soluções sob medida que realmente fazem a diferença para cada setor.

Com 12 anos de trajetória, seguimos ampliando nosso impacto e consolidando o compromisso de entregar “CXaaS de verdade”: experiências personalizadas, escaláveis e mensuráveis, sustentadas por tecnologia avançada e uma consultoria que não descansa até ver valor concreto no resultado dos nossos clientes.

Guilherme G.

Com a palavra, nosso fundador

Guilherme Honório

DNA SNX #CXaas

Nossos Valores e Missão
Nossos Valores e Missão
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Nossos Valores e Missão
Nossos Valores e Missão
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O que os Smartianos dizem sobre a Smart NX?

"Na minha infância, por ver meu irmão trabalhar com tecnologia, fiquei maravilhado com as tarefas que ele desempenhava e ficava perdido observando quando tinha oportunidade. Alguns anos depois, dei meus primeiros passos na área de tecnologia da informação. Cursei tecnólogo de Redes de Computadores em 2016 tive a oportunidade de exercer em tempo integral a função para qual me formei. Em fevereiro de 2019 conheci a Smart NX e tive o privilégio de fazer parte dessa empresa que incentiva, dá suporte e permite que cada colaborador possa construir sua própria história. Comecei no cargo de Analista de Infraestrutura, fiz parte do time de Sustentação e atualmente faço parte do time de Infraestrutura novamente. Tenho muito orgulho de vestir a camisa SNX!"

Gregory Ferreira

Supervisor de Infraestrutura

"Com menos de um ano de formação, comecei a trabalhar na Smart NX como implantadora em 2017, o que me permitiu desenvolver habilidades técnicas e começar a falar sobre negócios. Em 2019, saí por um breve período para buscar novos desafios, mas minha casa sempre foi a SNX. Então retornei, desta vez com a responsabilidade de iniciar um novo setor focado em negócios, projetos e análises de dados. Após dois anos, finalmente encontrei meu lugar na equipe de sucesso do cliente, onde posso trabalhar em projetos que me apaixonam, focados na experiência do cliente. Enfim, aqui me desenvolvi profissionalmente, fiz amigos de vida e garanto que será uma ótima experiência para todos os novos Smartianos."

Beatriz Loureiro

Solution Provider

"Em 2019, dei meus primeiros passos na Smart como estagiário de desenvolvimento. Naquela época, eu estava cursando o quinto período da faculdade e enxergava na minha primeira experiência profissional nessa área. Confesso que no início, enfrentei algumas barreiras sobre atender às expectativas, considerando a minha relativa inexperiência. No entanto, fui gritantemente surpreendido por um ambiente incrivelmente acolhedor e encorajador. Durante o início da minha jornada como estagiário, fui agraciado com um investimento valioso em meu crescimento profissional e aprendizado. A empresa proporcionou uma série de cursos e oportunidades para aprimorar minhas habilidades. Além disso, tive a honra de colaborar e aprender com pessoas desenvolvedoras mais experientes, que me inspiraram no meu desenvolvimento. Percebi que muitos dos conceitos que estudava na faculdade ganharam vida real no meu estágio, e vice-versa. Isso completava meu conhecimento teórico, dando maior peso ao aprendizado. Hoje, olhando para trás, vejo que consegui grandes resultados na empresa, em razão da minha efetiva evolução, mas sempre após muito esforço. A Smart NX contribuiu consideravelmente para meu desenvolvimento, chegando ao ponto de me encarar como uma pessoa responsável, antes mesmo da minha graduação. Hoje, encontro-me em um patamar de qualidade que em 2019 jamais imaginaria alcançar."

Guilherme Delgado

Desenvolvedor Back-end Sr

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Algumas de nossas conquistas

20 varejistas

Dentre os 50 maiores do mercado nacional

27 milhões

Integrações entre Telegram, Instagram, Messenger e SMS

110 milhões

Entre ligações recebidas e discagens/mês

+2 milhões

de pessoas impactadas pelas soluções Smart NX

Eventos

2.174.866

Chat_ID

1.965.560

Chat_ID automatizados

209.306

Chat_ID humano

9% DE TAXA

de transbordo para humano

Canais

1.599.152

WhatsApp

2.420

Ligações realizadas

58.526

demais canais

Eventos de disparos

1.599.882

HSMS enviados 6% de taxa de resposta

541.443

HSM enviados 9% de taxa de resposta

Plataforma

1.108

Usuários ativos

400.054

Contatos conquistados

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