Dashboards & Analytics
A solução de Dashboards & Analytics da Smart NX é projetada para fornecer indicadores operacionais essenciais que ajudam na gestão de relacionamentos e na tomada de decisões estratégicas. Ideal para grandes empresas que buscam melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente, esta solução oferece uma visão abrangente dos dados através de dashboards personalizáveis e análises detalhadas.
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Principais funcionalidades
A solução de Dashboards & Analytics da Smart NX proporciona um conjunto abrangente de funcionalidades avançadas que capacitam as empresas a monitorar e analisar detalhadamente seus indicadores de desempenho.
Indicadores operacionais
Os dashboards desenvolvidos pela Smart NX focam em indicadores operacionais críticos para a gestão eficiente de relacionamentos com clientes. Esses indicadores incluem taxa de resposta, tempo médio de resposta, número total de interações, taxa de conversão de leads, frequência de contato com os clientes e índice de engajamento, entre outros.
Análises detalhadas
A solução permite a realização de análises detalhadas dos dados coletados, proporcionando insights valiosos que ajudam a otimizar as estratégias de comunicação e a melhorar a eficácia das ações de relacionamento.
Benefícios
A implementação da solução de Dashboards & Analytics da Smart NX proporciona uma série de vantagens específicas que aprimoram diretamente a operação e a tomada de decisões estratégicas.
Melhoria na experiência do cliente
Ao monitorar e analisar os indicadores de desempenho, a empresa pode identificar áreas de melhoria e ajustar suas estratégias para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Eficiência operacional
Os dashboards personalizados permitem um acompanhamento preciso dos indicadores de desempenho, ajudando a identificar e resolver problemas operacionais rapidamente e a otimizar processos.
Suporte e manutenção
Para garantir a máxima eficiência e continuidade do serviço, a Smart NX oferece um suporte técnico abrangente e recursos adicionais, especialmente pensados para grandes empresas.
Atendimento personalizado
Oferecemos suporte técnico via abertura de chamados em diversos canais, conforme a necessidade do cliente. Cada cliente possui um gerente de conta e de projetos dedicado para assegurar que todas as necessidades sejam atendidas de maneira oportuna e eficiente.
Treinamentos e recursos adicionais
Disponibilizamos treinamentos detalhados e uma variedade de recursos adicionais para facilitar a implementação e o uso contínuo da solução. Esses treinamentos garantem que a plataforma opere de maneira otimizada e que sua equipe consiga extrair todo o potencial da tecnologia oferecida pela Smart NX.