Com o objetivo de agilizar o atendimento e proporcionar maior comodidade aos seus usuários, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) disponibilizou todos os seus serviços em um único número de WhatsApp (99198-1136).
“O primeiro contato com o cidadão será feito por um robô chat. Quando ele especificar qual é a demanda, o pedido será encaminhado para nossos atendentes. Trata-se de um sistema mais ágil, que nos permite controlar e localizar com mais facilidade as ordens de serviço, além de organizá-las por ordem de chegada”, explicou a gerente comercial da Cesama, Maristela Soranço Miranda.
Por meio deste WhatsApp, os usuários podem ter acesso aos serviços de religação de água, informações sobre pagamentos, parcelamento de débitos, conta por média, reclamação de consumo e atestado de viabilidade técnica.
A empresa também disponibiliza a Agência Virtual, por meio do site e do aplicativo “Agência Virtual da Cesama – Companhia de Saneamento Municipal/JF – MG”, para celulares que utilizam os sistemas Android e IOS, é possível realizar diversos serviços de forma rápida e segura, como consulta de débitos, solicitação de segunda via de contas, alteração de titularidade, entre outros.
