software para call center

É possível explorar o call center na área de saúde?

Muito além de uma empresa que lida com serviços de telecomunicação, o call center tem se tornado cada vez mais um setor importante dentro de empresas de diversos segmentos. Prova disso, é o aumento do número de operações voltadas para fins específicos, como o call center na área de saúde.

E hoje, vamos falar mais sobre como o call center na área da saúde pode atuar em diversos empreendimentos.

Continue a ler »É possível explorar o call center na área de saúde?

Descubra como a URA ativa pode transformar seu atendimento

Você deve estar se perguntando, como a URA ativa pode influenciar na  qualidade do seu atendimento? Vamos explicar!

Cada vez mais as empresas tem se preocupado com o cliente e focado suas ações com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível. Mas como fazer isso sem saber o que o cliente quer? Como fazer isso sem saber realmente como anda experiência dos seus clientes com a seu SAC?

A pesquisa de satisfação é a maneira ideal de dar voz aos seus clientes e receber dados preciosos sobre o atendimento que você está oferecendo. Na era do customer experience, dedicar-se  ao cliente é essencial.

 

Continue a ler »Descubra como a URA ativa pode transformar seu atendimento

Por que modernizar o Call Center da sua empresa?

É sempre preciso estar um passo à frente. Não existe outra forma de obter sucesso num mercado cada vez mais voraz e competitivo. Mas não basta focar apenas no desenvolvimento de produtos e serviços oferecidos. Todos os setores do seu call center devem evoluir.

O atendimento aos clientes do call center da empresa não costuma estar na primeira página de prioridades das empresas brasileiras. Não à toa costuma ser uma razão comum de insatisfação do público. Logo, torna-se também um elemento de diferenciação para aquelas que fazem um bom serviço. Não cometa esse erro! Modernizar o call center e otimizar esse serviço pode ser um diferencial para o seu negócio.

Continue a ler »Por que modernizar o Call Center da sua empresa?

Pronto para transformar o
relacionamento com seu cliente?