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8 dicas para lidar com o cliente insatisfeito no call center

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Todos os dias, inúmeras ligações chegam até os call centers: reclamações, dúvidas, pedidos… cada cliente tem um perfil diferente e é preciso que o operador esteja preparado para trabalhar com todos eles.

Nesse post vamos falar mais como lidar com o cliente insatisfeito no call center e como garantir um atendimento eficiente, para então convertê-lo.

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