sistemas de call center

Uma das bases de um call center é, sem dúvida, a telefonia. Através dela todo o trabalho acontece,grande parte do fluxo de informações passa por ela e o relacionamento com os clientes é mantido. Por isso é tão importante conhecer bem do que realmente se trata a telefonia de um call center.

Nesse post vamos falar sobre a telefonia IP no call center: suas características,os principais erros e como essa tecnologia pode ser aplicada ao seu call center.

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