sms

Descubra o poder do SMS no call center!

Você já se perguntou se o SMS poderia se tornar uma ferramenta estratégica no call center?

Caso haja alguma dúvida, esse texto vai te mostrar que sim, o SMS pode ser muito bem aproveitado no call center!

Segundo uma pesquisa realizada pela  Mobile Marketing Watch, as mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98%, enquanto outras fontes, como o e-mail, por exemplo, tem apenas uma taxa de abertura de 20%.

Esse potencial de inserção grande é um dos principais motivos para que diversas empresas optem pela utilização dessa ferramenta tão simples e ao mesmo tempo tão eficaz.

Continue a ler »Descubra o poder do SMS no call center!

Como fazer cobrança pelo telefone

  • por

Como fazer cobrança pelo telefone? Esse é uma das dúvidas que gera mais dúvida e desconforto para quem trabalha em um Call Center. Para saber como driblar situações de incômodo e fazer a cobrança de modo eficiente é necessário que se trace estratégias.

Isso porque, assim como o consumidor tem uma série de direitos previstos por lei, o comerciante também tem normas de proteção jurídica. Nessa perspectiva, os agentes devem estar atentos e seguir uma série de protocolos para que a cobrança seja feita dentro das leis previstas e seja eficaz.

Continue a ler »Como fazer cobrança pelo telefone

Pronto para transformar o
relacionamento com seu cliente?