software de call center

É possível explorar o call center na área de saúde?

Muito além de uma empresa que lida com serviços de telecomunicação, o call center tem se tornado cada vez mais um setor importante dentro de empresas de diversos segmentos. Prova disso, é o aumento do número de operações voltadas para fins específicos, como o call center na área de saúde.

E hoje, vamos falar mais sobre como o call center na área da saúde pode atuar em diversos empreendimentos.

Continue a ler »É possível explorar o call center na área de saúde?

Descubra como a URA ativa pode transformar seu atendimento

Você deve estar se perguntando, como a URA ativa pode influenciar na  qualidade do seu atendimento? Vamos explicar!

Cada vez mais as empresas tem se preocupado com o cliente e focado suas ações com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível. Mas como fazer isso sem saber o que o cliente quer? Como fazer isso sem saber realmente como anda experiência dos seus clientes com a seu SAC?

A pesquisa de satisfação é a maneira ideal de dar voz aos seus clientes e receber dados preciosos sobre o atendimento que você está oferecendo. Na era do customer experience, dedicar-se  ao cliente é essencial.

 

Continue a ler »Descubra como a URA ativa pode transformar seu atendimento

Como fazer cobrança pelo telefone

  • por

Como fazer cobrança pelo telefone? Esse é uma das dúvidas que gera mais dúvida e desconforto para quem trabalha em um Call Center. Para saber como driblar situações de incômodo e fazer a cobrança de modo eficiente é necessário que se trace estratégias.

Isso porque, assim como o consumidor tem uma série de direitos previstos por lei, o comerciante também tem normas de proteção jurídica. Nessa perspectiva, os agentes devem estar atentos e seguir uma série de protocolos para que a cobrança seja feita dentro das leis previstas e seja eficaz.

Continue a ler »Como fazer cobrança pelo telefone

Pronto para transformar o
relacionamento com seu cliente?