Existem inúmeros estudos acerca do comportamento humano e as influências que definem as decisões que tomamos. As técnicas criadas a partir desses estudos tem revolucionado a forma com que diversos vendedores têm abordado seus clientes.
Nesse post você vai descobrir como é possível aplicar a PNL no call center e como ela pode transformar as suas vendas!
Continue a ler »PNL no call center: como pode te ajudar a vender mais?
A internet alterou não só a forma que nos comunicamos como também a forma como compramos. Prova disso é o aumento no número de lojas onlines ou e-commerces brasileiros.
Além de trazerem praticidade e comodidade ao consumidor, são responsáveis por gerar mais 718 mil empregos com um faturamento na casa dos 50 bilhões, apenas no ano passado. A previsão para esse ano é de um crescimento ainda maior, cerca de 12% segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Mesmo assim, nem tudo são flores para o empreendimentos virtuais. Uma das grandes dores do e-commerce ainda é garantir com que o cliente sinta-se satisfeito com sua experiência de compra. Como fazer isso e não ficar refém apenas do auto serviço?
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