Mostrando todos os artigos de: Carla Ganem

Se você já se perguntou “qual a vantagem do chatbot?”, saiba que essa tecnologia tem transformado a forma como empresas se relacionam com seus ...

Atualmente, a interação com clientes via mensageiros instantâneos é essencial para negócios de todos os tamanhos. Nesse contexto, o chatbot no WhatsApp se ...

A experiência do cliente (Customer Experience, ou CX) se tornou o grande diferencial competitivo para empresas de todos os setores. Em um mercado cada vez ...

A tecnologia está cada vez mais presente em nosso cotidiano, e uma das inovações que tem chamado a atenção de empresas e consumidores é o chatbot. Mas, o q...

No mundo atual, as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, assim como a tecnologia. No centro dessa transformação está o conceito de var...

A cada dia, a experiência do cliente como serviço (CXaaS) se torna um diferencial competitivo ainda mais relevante. Não é à toa que empresas de todos os po...

Você já ouviu falar de Inteligência Conversacional? Se não, prepare-se para uma revolução no modo como seu negócio se relaciona com clientes. Profissionais...

Saiba a importância de ter vários canais de atendimento. Descubra como o atendimento omnichannel pode impulsionar as vendas, estratégias para vender mais n...

O Brasil enfrentou um cenário de endividamento recorde em 2022, com mais de 70% da população afetada. Essa realidade alerta sobre a urgência de soluções in...

Chatbots de Atendimento Na era digital, os chatbots de atendimento se tornaram aliados poderosos para empresas em suas operações de relacionamento, vendas ...

No cenário atual de crescimento das vendas online, o Grupo HEINEKEN tem se destacado por sua abordagem inovadora no varejo digital. Em 2022, eles lançaram ...

Com o objetivo de agilizar o atendimento e proporcionar maior comodidade aos seus usuários, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) disponibilizou tod...