O que é e como funciona o CXaaS: Um guia para entender a exp...
A cada dia, a experiência do cliente como serviço (CXaaS) se torna um diferencial competitivo ainda mais relevante. Não é à toa que empresas de todos os po...
Descubra o Poder da Inteligência Conversacional para Transfo...
Você já ouviu falar de Inteligência Conversacional? Se não, prepare-se para uma revolução no modo como seu negócio se relaciona com clientes. Profissionais...
Dobre suas vendas nos canais digitais: 5 Dicas Essenciais
Saiba a importância de ter vários canais de atendimento. Descubra como o atendimento omnichannel pode impulsionar as vendas, estratégias para vender mais n...
O Uso de Bots na Cobrança: Melhorando a Experiência do Clien...
O Brasil enfrentou um cenário de endividamento recorde em 2022, com mais de 70% da população afetada. Essa realidade alerta sobre a urgência de soluções in...
Criando Chatbots de Atendimento: Boas práticas para planejar...
Chatbots de Atendimento Na era digital, os chatbots de atendimento se tornaram aliados poderosos para empresas em suas operações de relacionamento, vendas ...
Muffato tem premiação ouro com as melhores execuções nos can...
No cenário atual de crescimento das vendas online, o Grupo HEINEKEN tem se destacado por sua abordagem inovadora no varejo digital. Em 2022, eles lançaram ...
Novo cliente com atendimento rápido e prático 24/7
Com o objetivo de agilizar o atendimento e proporcionar maior comodidade aos seus usuários, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) disponibilizou tod...
Bard vs. ChatGPT: Explorando as Diferenças entre Duas Ferram...
Introdução: Com o avanço da inteligência artificial, surgiram várias ferramentas de geração de texto que auxiliam em diversas tarefas. Duas delas se destac...
Novo Modelo de Cobrança do WhatsApp: Tudo que Você Precisa S...
A partir do dia 1º de junho de 2023, o WhatsApp Business API começa um novo modelo de cobrança com mudanças significativas para as empresas que utilizam es...
Como tecnologia e desempenho impactam a experiência do clien...
RESUMO – Uma pesquisa realizada com quase 900 representantes de atendimento revelou que o desempenho de alguns funcionários superou outros, mas não f...
Entenda as Políticas de Privacidade do WhatsApp
O WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares em todo o mundo. Somente no Brasil, o aplicativo possui mais de 147 milhões de contas ativas, ...
O que é o ChatGPT e como usá-lo no seu negócio?
A tecnologia vem impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e, em meio a tantas soluções, a Inteligência Artificial (IAs) tem ganhado maior notorieda...