O valor de um cliente fiel equivale ao de 22 consumidores comuns, é o que mostra uma pesquisa da Upside. Portanto, promover uma boa experiência… Continue a ler »Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumentando a taxa de recompra
Os chatbots são um dos melhores recursos que existem para tornar a operação nas empresas mais eficiente e tecnológica. Nas redes sociais os chatbots também… Continue a ler »Chatbots em redes sociais: saiba tudo sobre essa estratégia
Os ataques cibernéticos têm se tornado um problema para o mercado brasileiro, uma vez que estão mais frequentes e sofisticados. Segundo a consultoria alemã Roland… Continue a ler »Diversidade de Canais de Atendimento para evitar ciberataques
Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor… Continue a ler »Autoatendimento: como utilizar a solução para melhorar seu atendimento?
As redes sociais têm mostrado que não é apenas para troca de mensagens que vieram ao mundo. Com o avanço da pandemia e o aumento… Continue a ler »Atendimento via WhatsApp: 7 dicas para implantar e como unir humanos e bots nas conversas
O WhatsApp já está presente na vida dos brasileiros há alguns anos, e enganou-se quem pensou que o aplicativo seria facilmente trocado por outra ferramenta… Continue a ler »Whatsapp no varejo: como utilizar o aplicativo no seu negócio
Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas os… Continue a ler »Tudo o que você precisa saber sobre chatbot no Contact Center
Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função… Continue a ler »Gestão de cobrança no call center: 6 dicas de como otimizar essa prática
O dia dos namorados, além de ser uma data que aquece o coração de muitos casais apaixonados, também é responsável por aquecer bastante o setor… Continue a ler »Dia dos namorados: aqueça o coração dos seus clientes do varejo
Para boa parte das empresas de contact center e varejo, os últimos meses têm sido instáveis na recuperação de crédito e cobrança. Segundo alguns dados… Continue a ler »Aprenda a otimizar seus processos de cobrança com voicebots
Assine nossa newsletter
