Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumentando a taxa de recompra
O valor de um cliente fiel equivale ao de 22 consumidores comuns, é o que mostra uma pesquisa da Upside. Portanto, promover uma boa experiência
Fundamentos da NR17 – Um Guia Rápido
14 de março de 2015
A Norma Regulamentadora 17 (NR17), estabelece parâmetros mínimos de ergonomia para funcionários num ambiente de trabalho adequado. Montamos um resumo rápido para guiar a implantação do seu novo call center.
CRM – Avalie em tempo real seu time de vendas.
8 de março de 2015
Frequentemente nos deparamos com diferentes soluções de CRM, que além da promessa de monitorar todos os processo comerciais de sua base de clientes, garantem apresentar os reais motivos da falha ou sucesso de suas vendas. Saiba aqui como uma
Workflow: porque você precisa aplicar no seu call center?
20 de janeiro de 2015
O termo Workflow é bastante utilizado no meio corporativo, principalmente em equipes de tecnologia que buscam através de seus sistemas, organizar e otimizar as atividades existentes em determinado processo, o
