
Novo Modelo de Cobrança do WhatsApp: Tudo que Você Precisa Saber
A partir do dia 1º de junho de 2023, o WhatsApp Business API começa um novo modelo de cobrança com mudanças significativas para as empresas
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O atendimento multicanal em operações de relacionamento com o cliente em call centers já é realidade há algum tempo. Afinal, a experiência virtual e física
Os ataques cibernéticos têm se tornado um problema para o mercado brasileiro, uma vez que estão mais frequentes e sofisticados. Segundo a consultoria alemã Roland Berger, o Brasil foi o
Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor estão se transformando e o
Atendimento ao cliente: esse é o elo mais comum entre o call center e contact center. E apesar dos dois serviços exercerem essa mesma função, há algumas diferenças entre eles
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