Novo Modelo de Cobrança do WhatsApp: Tudo que Você Precisa Saber
A partir do dia 1º de junho de 2023, o WhatsApp Business API começa um novo modelo de cobrança com mudanças significativas para as empresas
Atendimento Multicanal no Call Center
10 de fevereiro de 2022
O atendimento multicanal em operações de relacionamento com o cliente em call centers já é realidade há algum tempo. Afinal, a experiência virtual e física
Diversidade de Canais de Atendimento para evitar ciberataques
2 de fevereiro de 2022
Os ataques cibernéticos têm se tornado um problema para o mercado brasileiro, uma vez que estão mais frequentes e sofisticados. Segundo a consultoria alemã Roland Berger, o Brasil foi o
Autoatendimento: como utilizar a solução para melhorar seu atendimento?
2 de dezembro de 2021
Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor estão se transformando e o
Call Center e Contact Center: entenda a diferença!
1 de novembro de 2021
Atendimento ao cliente: esse é o elo mais comum entre o call center e contact center. E apesar dos dois serviços exercerem essa mesma função, há algumas diferenças entre eles
