Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia.Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas os agentes,
Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de
Controlar a rotatividade, reduzir custos operacionais e manter os operadores motivados são uns dos grandes desafios do Call Center. Não é de hoje que a rotina nesse tipo de serviço possui uma fama de um ambiente
O dia dos namorados, além de ser uma data que aquece o coração de muitos casais apaixonados, também é responsável por aquecer bastante o setor de varejo. Além disso, por estarmos ainda diante de uma
Na última semana, o Banco Central divulgou as diretrizes gerais para a criação de uma moeda digital brasileira. Em nota, a instituição disse que “tem promovido discussões internas e com seus pares internacionais visando seu
