Call Center e Contact Center: entenda a diferença!
Atendimento ao cliente: esse é o elo mais comum entre o call center e contact center. E apesar dos dois serviços exercerem essa mesma função, há algumas di...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Como criar jornadas de cobrança e manter o bom relacionament...
Quando o assunto é cobrança, a reação padrão das pessoas é o desconforto. Por isso, ela requer bastante planejamento e preparo. Uma vez que o contato reali...
Dia do Cliente 2021: por que investir na experiência do seu ...
Comemorado no dia 15 de Setembro, o Dia do Cliente é sempre uma excelente oportunidade de conquistar ainda mais os seus consumidores. E é por isso que as e...
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Discador Automático: seu guia definitivo!
A produtividade e a qualidade do atendimento são fatores determinantes para o sucesso do Call Center e, por isso, há uma busca constante por soluções que o...