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Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor estão se transforma...

Atendimento ao cliente: esse é o elo mais comum entre o call center e contact center. E apesar dos dois serviços exercerem essa mesma função, há algumas di...

Com a chegada do Varejo digital, muitas empresas passaram a mudar os seus hábitos. Mas, não somente as empresas. O consumidor, principalmente, passou a se ...

Quando o assunto é cobrança, a reação padrão das pessoas é o desconforto. Por isso, ela requer bastante planejamento e preparo. Uma vez que o contato reali...

A transformação digital está cada vez mais presente e as empresas estão cada vez mais preocupadas em entregar valor ao cliente a todo custo, principalmente...

Comemorado no dia 15 de Setembro, o Dia do Cliente é sempre uma excelente oportunidade de conquistar ainda mais os seus consumidores. E é por isso que as e...

Há algum tempo que a experiência do cliente passou a ser um fator relevante dentro das empresas. E é por isso que além de proporcionar uma boa experiência,...

Já foi o tempo em que era preciso diversos operadores ativos para alcançar clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços. Hoje, o varejo possui div...

As redes sociais têm mostrado que não é apenas para troca de mensagens que vieram ao mundo. Com o avanço da pandemia e o aumento indefinido do isolamento s...

Utilizar SMS no Varejo pode ser uma ótima forma de criar um relacionamento duradouro com o seu cliente. Uma prova de que esse canal ganhou força para venda...

Estamos vivendo uma evolução tecnológica, na qual pessoas, cidades e empresas estão sempre se adaptando às mudanças e novos padrões. Mas, apesar de a tecno...

Converter um usuário em uma oportunidade de negócio, com o seu produto ou serviço pode parecer quase que impossível, principalmente nos dias atuais. Entret...