SAC 4.0: a transformação no atendimento ao cliente
A mudança chega para todos! Cedo ou tarde as empresas precisarão acompanhar as evoluções, cada vez mais frequentes no mercado, para se manterem em destaque...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
A transformação digital para Cooperativas Financeiras
A transformação digital em cooperativas foi acelerada nos últimos anos. Com a pandemia, o uso de tecnologias para o setor financeiro, onde serviços digitai...
4 dicas para construir um SAC eficiente para Transportadoras
Seja qual for o produto ou serviço oferecido, proporcionar uma boa experiência de atendimento ao consumidor tem se tornado o propósito de muitas empresas, ...
SAC de Cartão: 5 Passos para estruturar o seu!
O bom e velho Serviço de Atendimento ao Consumidor é só velho, porque bom mesmo é não prestar um serviço de atendimento simples e sim promover uma experiên...
Novos canais de Atendimento ao Cliente crescem em meio à pan...
Há cerca de quatro meses atrás, empresas que não se preocupavam com a Transformação Digital tiveram seus negócios duramente impactados pela pandemia do cor...
O seu SAC realmente atende o seu cliente?
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é um dos processos mais importantes durante a Jornada do Cliente com uma empresa, seja ela prestadora de serviço, in...
5 livros indispensáveis sobre Atendimento ao Cliente
Prestar um bom atendimento ao cliente é, hoje, uma das maiores necessidades de empresas dos mais diversos setores. A busca pelo encantamento do cliente atr...
Dia do Consumidor 2020: saiba como alavancar suas vendas
O Dia do Consumidor, comemorado no 15 de março, é uma boa oportunidade para alavancar as vendas e conquistar o coração do cliente já no primeiro trimestre....
SAC de Relacionamento: o elo entre Empresa e Cliente
Falamos anteriormente sobre o novo perfil do consumidor, que anseia por um retorno cada vez mais rápido e eficaz. Este fato, os torna cada vez mais exigent...
Invista no Call center para e-commerce!
A internet alterou não só a forma que nos comunicamos como também a forma como compramos. Prova disso é o aumento no número de lojas onlines ou e-commerces...
4 dicas para melhorar a Gestão de Call Center
Fazer a gestão de call center é um desafio diário. Afinal, o objetivo principal do trabalho do gestor é se certificar de que os serviços estão sendo tratad...
Tendências do Varejo para ficar atento
O ano de 2015 foi e tem sido um ano de muitas tendências e promessas, principalmente no setor varejista. Mas você sabe quais são as principais e a relação ...