Central IP PBX: Por que minha empresa precisa de uma?
Buscar soluções práticas, capazes de reduzir os custos de telefonia e otimizar a produtividade na empresa é uma tarefa constante do empreendedor de sucesso...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
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A melhor forma de conseguir resultados efetivos e perenes para um empreendimento, é identificando oportunidades de melhorias e fazendo com que a produtivid...
Conheça as vantagens de um software de gestão de clientes
Gerir o próprio negócio é uma tarefa fundamental que exige atenção e um bom olhar analítico. Porém, nem sempre é possível dedicar muito tempo à gestão da e...
Como otimizar a gestão de pessoas no Call Center
Estar à frente de uma equipe de atendimento ao cliente em um call center não é nada fácil. A pressão é constante, porque as equipes trabalham com metas rig...
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Provavelmente, você já ouviu falar que conquistar um cliente custa 5 vezes mais caro do que manter um que você já tem. Além de verdadeira, essa máxima é re...
Absenteísmo no Call Center: os segredos para reduzi-lo
Seja qual for o porte ou a área de atuação de uma empresa, o capital humano é fundamental para o sucesso. Afinal, são as pessoas que movem qualquer negócio...
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Como otimizar a gestão de pausas no Call Center?
O bom uso dos Recursos Humanos é um dos princípios básicos para se estruturar Call Center. A dependência da motivação e do bem-estar é essencial porque os ...
[Case de Sucesso] Como a Garra Sul aumentou em 50% seus resu...
Hoje vamos compartilhar com você, que acompanha o blog da Smart NX, mais um caso de sucesso de uma empresa que adotou as nossas soluções e teve ótimos resu...
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Você sabe qual a qualidade do seu mailing? E a eficiência das suas operações de televendas, SAC e ouvidoria? Você tem acompanhado de perto a produtividade ...