SAC de Cartão: 5 Passos para estruturar o seu!
O bom e velho Serviço de Atendimento ao Consumidor é só velho, porque bom mesmo é não prestar um serviço de atendimento simples e sim promover uma experiên...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Como o PIX pode alavancar o Varejo?
Anunciado no início do ano pelo Banco Central, o PIX é um novo meio de pagamentos e transferências instantâneas através do celular. O sistema de pagamentos...
Gestão do Atendimento em Planos de Saúde
Olá, pessoal! Eu sou o Luiz Oliveira, Executivo de Negócios da Smart NX, e o assunto de hoje aqui no blog SNX é Gestão do Atendimento em Planos de Saúde. V...
Call Center para Varejo: estratégia para operações lucrativa...
Já pensou que estruturar um Call Center para Varejo pode ser um grande aliado na hora de se destacar da concorrência? O cenário atual pede agilidade na tom...
Indicadores para bots: a chave para a eficiência!
Chatbots e Voicebots estão sendo cada vez mais utilizadas em diversos setores. Já que eles automatizam boa parte do relacionamento com o cliente trazendo n...
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45 milhões de pessoas e 820 bilhões de reais por ano! Sabe o que eles representam? 1 a cada 3 brasileiros não possui conta em banco e, ainda assim, essa pa...
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Bots no SAC do cartão é uma boa solução?
Trabalhar com uma equipe enxuta e altamente qualificada é o desejo de todas as operações de atendimento. Felizmente, uma operação com humanos e robôs traba...
Novos canais de Atendimento ao Cliente crescem em meio à pan...
Há cerca de quatro meses atrás, empresas que não se preocupavam com a Transformação Digital tiveram seus negócios duramente impactados pela pandemia do cor...
3 dicas sobre consumo pós-covid que o seu negócio não pode i...
Vivemos em meio a uma incerteza em relação ao futuro de nossa economia, na qual muitas empresas tiveram que se adaptar para não sofrer ainda mais perdas ne...
O seu SAC realmente atende o seu cliente?
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é um dos processos mais importantes durante a Jornada do Cliente com uma empresa, seja ela prestadora de serviço, in...