Categoria: Autoatendimento

O dia dos namorados, além de ser uma data que aquece o coração de muitos casais apaixonados, também é responsável por aquecer bastante o setor de varejo. A...

Não é novidade para ninguém que o mercado está se atualizando rapidamente à medida que novas ferramentas surgem. Por isso, as empresas que optam por otimiz...

Para boa parte das empresas de contact center e varejo, os últimos meses têm sido instáveis na recuperação de crédito e cobrança. Segundo alguns dados do B...

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados em todo o mundo e, inclusive, está instalado em cerca de 98% dos celulares brasileiros, dos quais 86% fazem...

A estratégia Omnichannel tem sido de grande eficácia no atendimento de empresas que buscam otimizar o seu relacionamento com o cliente. Afinal, a integraçã...

Não é nenhuma novidade que os tempos mudaram e vivemos na era digital. Eficiência e agilidade são as palavras chave para entender melhor esse conceito e se...

Se a sua empresa oferece diversos tipos de serviços durante o atendimento ao cliente, você com certeza já conhece ou utiliza a Unidade de Resposta Audível,...

Os chatbots estão sendo cada vez mais utilizados pelo mercado nos mais diversos segmentos, do varejo à saúde. Isso porque, com o desenvolvimento da tecnolo...

Se tem uma citação que representa fielmente 2020 é a de Ângela Davis, professora, filósofa e ativista Pantera Negra:  “Devemos agir como se fosse possível ...

A transformação digital em cooperativas foi acelerada nos últimos anos. Com a pandemia, o uso de tecnologias para o setor financeiro, onde serviços digitai...

Com o avanço da Indústria 4.0, as empresas de transporte e logística precisam se mover em direção ao processo de Transformação Digital. É normal que haja u...

Nesta semana, o Facebook anunciou a disponibilização de uma API do Messenger, que irá dar suporte a bots e demais funções de respostas automáticas no Insta...