A evolução phygital no Varejo
Em 2019, as vendas online representavam apenas 5% do lucro total do varejo brasileiro. Já em 2020, com os canais digitais impulsionados pelo isolamento soc...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Gestão de Cobranças: otimize processos e controle a inadimpl...
Nos últimos meses, clientes de todo o Brasil têm nos reportado uma alta consistente nos casos de inadimplência em diversos segmentos. Analisando todos os d...
5 tendências para quem tem clientes e deseja continuar a tê-...
Se tem uma citação que representa fielmente 2020 é a de Ângela Davis, professora, filósofa e ativista Pantera Negra: “Devemos agir como se fosse possível ...
Tendências para o Varejo em 2021
2020 tinha tudo para ser um ano promissor para o Varejo, porém logo se transformou em isolamento social e relações completamente digitais. O COVID-19 obrig...
A transformação digital para Cooperativas Financeiras
A transformação digital em cooperativas foi acelerada nos últimos anos. Com a pandemia, o uso de tecnologias para o setor financeiro, onde serviços digitai...
O que aprendemos com 2020?
Sim, isso mesmo, temos uma pergunta! Ficou curioso para saber o porquê da dúvida se iremos ou não começar 2021? Vem cá, que eu te explico! 2020 foi um ano ...
Por que e como evitar o churn em seu negócio?
Em tempos difíceis, pode ser um árduo trabalho fazer com que empresas consigam avançar, por isso é importante que, no mínimo, a posição atual seja mantida....
Logística 4.0: a Transformação Digital a caminho das Transpo...
Com o avanço da Indústria 4.0, as empresas de transporte e logística precisam se mover em direção ao processo de Transformação Digital. É normal que haja u...
4 dicas para construir um SAC eficiente para Transportadoras
Seja qual for o produto ou serviço oferecido, proporcionar uma boa experiência de atendimento ao consumidor tem se tornado o propósito de muitas empresas, ...
Black Friday: Como garantir o sucesso do seu negócio
O último trimestre do ano costuma ser um período muito movimentado e esperado pelo o setor varejista. Afinal, datas como o Dia das Crianças, Black Friday e...
8 dicas para um bom atendimento no Call Center
Um ambiente de Call Center é muito bom para quem sabe aproveitar as oportunidades. Benefícios como horários flexíveis, bônus e premiações para quem atinge ...
Bots no Instagram: Facebook libera API de respostas automati...
Nesta semana, o Facebook anunciou a disponibilização de uma API do Messenger, que irá dar suporte a bots e demais funções de respostas automáticas no Insta...