Tudo o que você precisa saber sobre chatbot no Contact Cente...
Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
O que o varejo pode esperar para o segundo semestre?
Tradicionalmente, o segundo semestre é o período mais aquecido para o Varejo. Afinal, impulsionado por datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, o...
Gestão de cobrança no call center: 6 dicas de como otimizar ...
Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...
Contact Center no varejo: 6 dicas para alavancar sua estraté...
O setor de varejo está se transformando muito rápido nos últimos anos e isso se deve principalmente às tendências e mudanças no digital em diversos setores...
Entenda as diferenças entre URA Ativa e URA Receptiva
Se a sua empresa oferece diversos tipos de serviços durante o atendimento ao cliente, você com certeza já conhece ou utiliza a Unidade de Resposta Audível,...
Como os chatbots podem transformar o seu negócio
Os chatbots estão sendo cada vez mais utilizados pelo mercado nos mais diversos segmentos, do varejo à saúde. Isso porque, com o desenvolvimento da tecnolo...
A evolução phygital no Varejo
Em 2019, as vendas online representavam apenas 5% do lucro total do varejo brasileiro. Já em 2020, com os canais digitais impulsionados pelo isolamento soc...
Como uma boa Identidade Visual pode impactar o seu negócio
Toda empresa precisa de uma identidade visual? A resposta para essa pergunta é: definitivamente não! Porém, caso queira se destacar em um mercado cada vez ...
Gestão de Cobranças: otimize processos e controle a inadimpl...
Nos últimos meses, clientes de todo o Brasil têm nos reportado uma alta consistente nos casos de inadimplência em diversos segmentos. Analisando todos os d...
Tendências para o Varejo em 2021
2020 tinha tudo para ser um ano promissor para o Varejo, porém logo se transformou em isolamento social e relações completamente digitais. O COVID-19 obrig...
A transformação digital para Cooperativas Financeiras
A transformação digital em cooperativas foi acelerada nos últimos anos. Com a pandemia, o uso de tecnologias para o setor financeiro, onde serviços digitai...
O que aprendemos com 2020?
Sim, isso mesmo, temos uma pergunta! Ficou curioso para saber o porquê da dúvida se iremos ou não começar 2021? Vem cá, que eu te explico! 2020 foi um ano ...